Envíos y plazos de entrega
Enviamos a investigadores y laboratorios de todo el mundo desde nuestros centros logísticos en Europa y Dubái. Toda la información de envío, plazos y aduanas se detalla a continuación.
Plazos de entrega
- España peninsular: 24-48 h hábiles tras confirmación de pago.
- Resto de Unión Europea: 48-72 h.
- Reino Unido, Suiza, Noruega: 3-5 días.
- América Latina y EE.UU.: 5-10 días (puede variar por aduanas).
- Asia, Oriente Medio, África: 7-14 días.
Cadena de frío
Los péptidos sintéticos liofilizados son estables a temperatura ambiente durante tránsito corto, pero por encima de los 5 días enviamos en cadena de frío con bolsa térmica e hielo seco. Toda nuestra cadena de frío llega al destino a ≤ 8 °C.
Tracking
Recibirás un email con el número de seguimiento en cuanto tu paquete salga de nuestro centro logístico. Si por algún motivo no llega en el plazo previsto, escríbenos por WhatsApp y abrimos incidencia con el transportista en menos de 24 h.
Aduanas e importación
Los envíos a la Unión Europea no requieren trámite adicional. Para envíos fuera de la UE, el comprador es responsable de los impuestos de importación de su jurisdicción. Declaramos los paquetes como «material de referencia para investigación bioquímica», con el código arancelario apropiado y valor real.
Costes de envío
- Pedidos ≥ €100: envío gratuito a UE.
- Pedidos < €100: tarifa según destino, visible en el carrito.
- Pedidos mayoristas (≥ 10 viales): negociación caso a caso por WhatsApp / Telegram.
Reposición por pérdida
Si tu paquete no llega tras pasar 14 días desde el despacho confirmado, lo reponemos sin coste o reembolsamos el 100 % (a tu elección). El compromiso es sencillo: si no recibes el material, no lo pagas.